Refund policy

Política de devoluciones y reembolsos

En Xorashop, nuestra prioridad es que estés completamente satisfecho con tu compra. En cumplimiento con las normativas de protección al consumidor vigentes en Panamá, establecemos las siguientes condiciones para devoluciones y reembolsos:

• Condiciones para Devolución: Tienes un plazo de 14 días calendario desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y en su empaque de fábrica.

• Garantía por Defectos: Si el producto presenta algún defecto de fabricación o no corresponde a lo ofertado, te ofrecemos el cambio del artículo o el reembolso total de tu dinero dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra.

• Proceso de Solicitud: Para iniciar un proceso de devolución o aplicar una garantía, por favor contáctanos enviando tu número de pedido y evidencia del estado del producto a xorashopsoporte@gmail.com o a través de nuestro WhatsApp al +5078511051.

• Costos de Envío: En caso de devoluciones por cambio de opinión, el cliente asumirá los costos de envío. Si la devolución es por un error nuestro o defecto del producto, Xorashop cubrirá los gastos de transporte.